2021-02-01
「優傲機器人的品質眾所周知，善用機械手臂將是您成功的關鍵。」在本篇部落格文章中，我們訪問了優傲科技的全球教育訓練主管Mikkel Vahl，除探討優傲學院在部署協作型機器人所扮演的關鍵角色外，也針對這座全球規模最大、最全面的協作型機器人培訓平台，暢談發展時的心路歷程。
問: 您並非出身於工業自動化領域，怎麼會想要投入這個產業呢？
答: 我的家鄉歐登賽（Odense）是優傲科技總部所在地，如今成為全球機器人重鎮之一。因此，我對這個行業產生了濃厚的興趣，也很想知道企業客戶如何透過培訓，學習程式編寫與操作機器人之類的技術硬體。此外，我還想全盤了解如何在商場上經營一家學院。我本身來自教育界，非常清楚如何將實務學習導入課程中，並將學習經驗應用到現實生活中。
問：可否快速為我們介紹一下優傲學院的現況？
答：優傲學院於2016年推出第一套課程模組後，如今已有來自130多國的10萬多名用戶，透過16種語言完成線上與實體的機器人培訓課程。我們在24國擁有65座授權培訓中心，並計畫在2021年擴大教育版圖。我們之所以成立優傲學院，是為了培養企業內部的機器人專家，以及提升員工駕馭協作型機器人的技能。目前為止，我們似乎沒有辜負這項使命，因為客戶在參與優傲學院的培訓後，不但導入協作型機器人的時間明顯縮短，還開始擴大陣容，加速打造專屬的自動化團隊。優傲學院打從一開始便將觸角伸入各級學校，舉凡小學、大專院校到職業訓練中心，為他們提供程式編寫與操作工業機器人等實務課程。
問：教育界如何看待協作型機器人？未來課堂上是否會看到更多的協作型機器人呢？
答：這是肯定的。教育界向來是優傲的重點經營對象之一，我們這麼做有很多原因。多年來我們總是聽到所謂的「技能落差」（skill gap），亦即製造商難以找到技術純熟的員工。而將最先進的協作機器人引進課堂，絕對有助於解決此一落差，協助學生一畢業就找到工作。協作型機器人是完美的課堂夥伴，既安全又好上手，還是學生畢業進入職場後真正會遇到的機器人。儘管我非常讚賞與尊重VEX Robotics和LEGO等公司所提供的教育機器人，但它們並非您在廠房會碰到的自動化解決方案。
越來越多學校發現，學生迫切需要與協作型機器人有關的培訓，因此我們看到了一種實質性轉變，那就是協作型機器人提早進入學習殿堂。我們更聽說，無論老師或學生的態度都更加積極，因為他們不但能操作與實務結合的協作機器人，還可獲得業界認可的證書，可謂一舉兩得。
問：能否舉例說明您正在學院推動的新計劃？
答：本學院所有課程內容，一律著重實務性、互動性、真實性以及視覺化效果。我們的課堂中沒有「無聊到爆的Power Point」，學生通常不是身歷其境，就是透過免費模擬器，直接操作我們的協作型機器人。我接下來所要特別分享的三大重點領域，全都發想自用戶的反饋內容：
微型認證和教育計劃
若能為履歷添上與機器人相關的微型認證，肯定會在就業市場非常吃香。各項調查顯示，求職者若擁有微型認證，更有機會獲得人資經理的青睞。大多數就業者也坦言，希望爭取更多的職涯發展機會。我們已經開始透過學院的學習管理系統，為各級院校提供全球第一套協作型機器人課程，學校只要購買我們的機器人，就能獲贈相關硬體（輸送帶、夾具等）、32堂課程、線上內容管理平台與教學認證，藉此協助學生取得業界認可的證書，讓他們在競爭激烈的職場上脫穎而出，正式展現純熟的協作型機器人操作技術。
這是一項統包（turnkey）計劃，為學生指引了一條明確的學習途徑，讓他們有機會熟悉協作型機器人的程式編寫和部署，以參與機器人技術與先進製造業的工業4.0。學生完成此課程後，將與在優傲授權培訓中心完成核心訓練模組的從業人員實力相當。我們目前在德國、西班牙和美國的學校推行這個計畫，預計2021年第二季還將進軍另外三個市場。
虛擬教室
去年由於疫情大爆發，我們的授權培訓中心取消了實體課程。虛擬教室也因此成為了留住學生的一大利器。拜UR模擬器與協作型機器人遙控機制所賜，虛擬課程的學生得以享受宛如實體課程般的體驗。我們正在為UR模擬器開發一套3D環境，好讓學生在編寫程式時，就像飛行員置身飛行模擬器一般。光是今年這一整年，我們預計能培育數千名學生。
量身打造的學習體驗
我們目前正在考慮跳脫標準化模組課程。與其讓學生經歷特定的標準課程，我們決定引導他們早日確立目標，以工作發展為導向，提供量身訂做的模組課程。例如，有些學生為了未來工作所需，必須多了解CNC介面，而非視覺化技術。對此，UR會在一開始就為他們規畫藍圖，做法包括線上自學模組，或透過實體或虛擬課程，提供更專精的小班制教學。
我們想要打造一定程度的黏著度；透過免費的線上培訓讓潛在客戶相信，為優傲協作型機器人編寫程式和進行部署絕非難事。一旦他們購入協作型機器人，我們將提供訓練內容以及專業發展課程，讓客戶擁有不斷提升技能的機會。
問：用戶反饋如何影響優傲學院？
答：UR協作型機器人在全球的安裝數量已超過5萬台，這項成績不但傲視業界，相關反饋也成為所有課程的規劃依據。面對已經擁有協作型機器人的用戶，我們關心他們的不足之處、特殊需求，以及對優傲學院的期望。每週我都會與十位來自世界各地的優傲培訓大師開會，除了蒐集市場反饋外，也會探討他們在各區及客戶端所聽到的特殊課程需求。我們開發新課程和模組的方式非常嚴格，自成一套學習理念，那就是課程編寫、測試和重寫。我們只會推出用戶在反饋中提及的課程。我們會追蹤用戶已完成哪些模組、對哪些領域感興趣、是否已從核心培訓進入下一級別，這些數據在我們的資料庫裡都有，可適時跟進。儘管我們開始提供量身打造的課程，但仍持續提供最熱門的應用內容。大多數用戶會想透過協作型機器人進行機台管理、堆棧和鎖付螺絲，某些特定應用的追蹤模組便因此應運而生。
問：身為優傲學院的負責人，您的目標和任務為何？
答：理想情況下，我們希望能達到「產品銷售與學院培訓相輔相成」的境界。我們的協作型機器人部署簡單、操作容易，但是我們也明白，完成輔導課程的客戶收穫最多，因為他們更加了解如何操作機器人，也知道如何應用這些知識。如此一來，這些客戶致電客服的情況較少，也能透過培訓課程讓公司員工累積專業知識，這對於製造商來說都是相當寶貴的資產。
